延长壳牌（四川）石油有限公司

人员招聘简介

公司简介：延长壳牌（四川）石油有限公司为壳牌（中国）有限公司与陕西延长石油（集团）有限公司的合资公司。公司成立于2000年05月24日，办公地址位于四川省成都市锦江区人民南路二段1号仁恒置地广场写字楼23层（盐市口财富中心对面）。

部门：B2B业务部

岗位名称：客户专员

工作时间及福利：周天双休，弹性工作制，六险一金，定期体检，年终奖金，通讯补贴等。

工作职责：

1、负责所有公司大客户开户、办卡、充值，分配，开票，对账等全过程服务；

2、客户与油站在卡系统使用过程中遇到的各类问题的协调解决，登记、跟进、分批处理、协同解决、问题解决后与油站的对接反馈等；

3、负责对客户折扣、销量等进行日常跟进和监控；负责查看搁置交易及客户对账单，并根据油站及销售支持的反馈在卡系统进行手动充值操作；

4、通过电话沟通，负责维护公司现有客户关系，及时了解和处理客户问题；

5、根据客户分类，对客户达标不及预期、客户活跃度较低客户及流失老客户通过电话回访，了解并整理客户需求，以协助销售进行客户挽回；

6、完成上级安排的其他工作。

岗位素质要求：

1、大专及以上学历

2、年龄要求25～35周岁

3、有客户服务经验优先；

4、有一定的抗压性；

5、有多信息处理能力，能处理大量交叉信息；

6、做事认真，踏实，细心，有服务精神。

联系方式：

简历投递邮箱：changying@tfswufe.edu.cn